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拒绝同质化 国内品牌机厂商力挺创新

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目前的家用PC ,确实同质化现象极为严重,这是无可争辩的事实。 厂商们所能提供的PC 产品大同小异,就连个别品牌的机型外观都是抄袭苹果等等一些知名厂商的。因而大多数消费者关心和比较的只是某某品牌配置如何如何好,价格如何如何低,品质如何如何稳定,而真正对消费者很重要的产品的附加值、特色功能方面却较少有人提及,这一点对于一个成熟的市场的确有些不正常。马克思主义政治经济学指出:商品的使用价值和供求关系决定了商品最终的价格。供求关系方面,如今全球PC 市场空前繁荣,基本上是买方市场,除非遭遇大规模人类不可抗拒的灾害,否则基本上没有突然出现供求关系逆转的可能;因而另一个价格的决定因素——使用价值对产品的最终价格就起到了至关重要的 决定性作用!对于大多数家庭用户来讲,使用价值的发挥更多的集中在产品的易用性和人性化设计上。而这样的PC 只有厂商们舍得本钱投入研发,创新的采用一系列的新设计才能做到。

如今,越来越多的家庭用户将家用PC 作为一种“高档家电”来购买,不同于商业用户以及专业 用户,绝大多数家庭用户并不具备专业的电脑知识,而电脑作为一种高科技的消费品,使用过程当中往往是问题多多,各大IT网站BBS 上面多如蚂蚁的“求救帖子”就是最好的证明!各种各样的毛病真是花样翻新啊!笔者在品牌机专卖店曾经做过一阵,就曾亲眼目睹过个别菜到家的家庭用户上网只管开网页,开到一百来个,系统资源紧缺响应速度超慢,于是就大呼小叫“死机啦!”打电话声泪俱下,就好像我们每个人都是骗钱的JS ,告到消协也不解恨,把你告到法院坐几年牢心里才会舒坦些。对于这样的菜鸟,我们老大教了一招,在下屡试不爽:只要在桌面上建立一个可以自动运行的重启动命令行文件,命名为:“出了问题请双击我”。然后告诉客户,如果发现有问题,就双击这个图标等二十秒就可以了,呵呵!真的是非常好用,第二天电话回访他就说感觉不错, 机器比以前快多了,嘿嘿!可能高手读到这里要笑我小儿科了,但笔者决不是在说笑,笔者举这个例子就是想说明一个道理:对于绝大多数家庭用户,追求奔腾4 还是高端64位硬件系统等的梦幻配置并没有太多的实际意义,一台好用、易用的PC 才是正道!而一台好用易用的PC 系统就必须是一套从软件到硬件完整的解决方案,在这一点上,国内的很多厂商针对不同的细分市场推出了个性化的完整解决方案,事实证明:市场对于这类产品还是相当认同的!

说起创新,笔者个人比较不看好的一个厂商就是戴尔。戴尔就是一个纯粹的商人,它在商业方面的运营体系已经被市场证明是成功的,但产品研发创新方面戴尔很少会有什么研发投入, 惯用的技俩就是拿别人现成的技术来赚钱。戴尔几乎所有的笔记本都是来自台湾的ODM (原始设计制造)厂商,不过贴了个DELL 的标志而已;戴尔最近炒得沸沸扬扬的打印机核心技术来自利盟,将来还有与三星、柯达等厂商联合的可能;台式PC ,所谓“定制个人电脑”,说得好听,但笔者感觉与DIY 并没有什么不同,不同之处仅仅在于你需要预先付清全部款项,经历至少七天的漫长等待才可以拿到PC ,配件品质方面还可以,但价格却要比DIY 贵很多,机箱也是那个灰色的“土样子”,商用还可以,家用怎么看都有些过于沉重。近一段时间戴尔家用PC 力拼价格,但由于戴尔家用在整个戴尔的PC 当中只占很小的比例,或许是戴尔重视不够的原因,家用PC 服务方面却跟不上,用户对于戴尔的不满意度越来越高,不信你可以在百度当中键入“戴尔 服务”字样搜搜看!一个两个用户说不好,难免以偏概全,但有N 个人都这样指摘,权威商业调查机构的调查数据结果也类似,那恐怕就不是空穴来风了。个人认为戴尔的这种做法不够厚道,用户之所以购买品牌机而不是更廉价的兼容机, 看中的就是售后服务,服务不好=砸了自己的招牌,希望戴尔能好好的反思一下,重视家用PC 市场。
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